นโยบายการคืนเงิน

การรับประกัน 30 วันของเรา

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมาพร้อมกับการรับประกันการเปลี่ยนสินค้าฟรีเป็นเวลา 30 วันนับจากวันที่ซื้อ หากการซื้อของคุณไม่ตรงกับคำอธิบายหรือสินค้ามีข้อบกพร่อง โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ – เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาทั้งหมดของคุณได้รับการแก้ไขโดยทันที

หากคุณได้รับสินค้าผิด โปรดติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงของการจัดส่ง เราจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องหรือคืนการชำระเงินทั้งหมดของคุณ
สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือผิดพลาด โปรดถ่ายรูปหรือวิดีโอและส่งอีเมลถึงเราที่ sales@hotcakeshop.net – เราจะเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณหลังจากการยืนยัน

โปรดทราบ: นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมการใช้ในทางที่ผิด ความเสียหายจากอุบัติเหตุ ความเสียหายจากน้ำ หรือการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในทางที่ผิด

ผลตอบแทนและการคืนเงิน

นโยบายของเราใช้เวลา 30 วัน หาก 30 วันผ่านไปนับ แต่วันที่ซื้อของคุณเราไม่สามารถขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนได้

หากต้องการรับเงินคืน โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

สามารถคืนสินค้าได้ก็ต่อเมื่อสินค้ายังอยู่ในสภาพเดิมและบรรจุภัณฑ์เท่านั้น สินค้าใช้แล้วหรือสินค้าเสียหายจากลูกค้าจะไม่สามารถขอคืนเงินได้

ขอหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้าและส่งอีเมลมาที่ sales@hotcakeshop.net พร้อมเหตุผลโดยละเอียดสำหรับการคืนสินค้าและรูปภาพหรือวิดีโอของผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนเหตุผลของคุณ เมื่อได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับ RA# และที่อยู่ของคลังสินค้าที่ใกล้ที่สุด ซึ่งคุณสามารถส่งผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการส่งคืนทางไปรษณีย์ได้

เพื่อรับประกันการคืนเงินของคุณ โปรดใช้บริการไปรษณีย์ที่ติดตามได้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือสูญหาย (คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าจัดส่งของคุณเองสำหรับการคืนสินค้าของคุณ ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนเงินได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนจะถูกหักออกจากการคืนเงินของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งสินค้าคืน เป็นของขวัญเนื่องจากเราไม่ครอบคลุมค่าธรรมเนียมที่กำหนดเองสำหรับการคืนสินค้า)

เมื่อได้รับบรรจุภัณฑ์ของคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้รับการตรวจสอบและคืนเงินเต็มจำนวนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ใบเสร็จการคืนเงินจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ
มีบางกรณีที่ได้รับการคืนเงินบางส่วนเท่านั้น (ถ้ามี):

  • รายการใด ๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพเดิมเสียหายหรือขาดหายไปส่วนที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา
  • รายการใด ๆ ที่ส่งคืนมานานกว่า 30 วันหลังจากจัดส่ง

สินค้าหลายประเภทได้รับการยกเว้นไม่ให้ส่งคืน เราไม่ยอมรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นของใช้ส่วนตัวหรือสุขภัณฑ์ วัสดุอันตราย หรือของเหลวหรือก๊าซที่ติดไฟได้

การคืนเงินล่าช้าหรือสูญหาย (ถ้ามี)

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนโปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง
จากนั้นติดต่อ บริษัท บัตรเครดิตของคุณอาจใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่จะมีการโพสต์การคืนเงินของคุณอย่างเป็นทางการ

ถัดไปให้ติดต่อธนาคารของคุณ มักมีเวลาในการประมวลผลก่อนที่จะมีการโพสต์การคืนเงิน
หากคุณทำทั้งหมดนี้แล้วและยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่: sales@hotcakeshop.net

EXCHANGES  (ถ้ามี)

เราเปลี่ยนสินค้าเฉพาะเมื่อมีข้อบกพร่องหรือเสียหาย หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนเป็นรายการเดียวกัน ส่งอีเมลหาเราได้ที่: sales@hotcakeshop.net

สินค้าลดราคา/โปรโมชั่น (ถ้ามี)

อาจมีการคืนสินค้าที่มีราคาปกติเท่านั้น แต่ไม่สามารถขอคืนสินค้าได้

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันหลังจากที่ทำการสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่

ขออภัย เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้เมื่อได้รับการประมวลผลและ/หรือจัดส่งแล้ว หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะมีการประมวลผลและ/หรือจัดส่ง คุณจะได้รับการประเมินค่าธรรมเนียมการยกเลิก 20% เพื่อครอบคลุมค่าธรรมเนียมการเติมสินค้าและค่าใช้จ่ายที่ประเมินไว้สำหรับการคืนเงินโดยบริษัทบัตรเครดิต

เหตุผลที่ไม่ถูกต้อง:

ผู้ซื้อไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไป นี่เป็นตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดซึ่งเราไม่สามารถให้เกียรติได้หากเราต้องการนำเสนอความคุ้มค่าสูงสุดที่ Hotcakeshop ต่อไป ผู้ซื้อควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาหรือเธอต้องการซื้อสินค้าก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อ ไม่ใช่หลังจาก หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ผู้ซื้อจะทำสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายกับผู้ขายเพื่อซื้อสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อนั้น
ผู้ซื้อพบสินค้าที่ถูกกว่าที่อื่น – ผู้ซื้อควรมั่นใจว่าเขาหรือเธอพร้อมที่จะจ่ายราคาที่ขอก่อนส่งคำสั่งซื้อ หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ผู้ซื้อจะทำสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายกับผู้ขายเพื่อซื้อสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อนั้น